İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkınızdır.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
• Fatura veya teslimat belgesi ibraz edilmelidir
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açılmamış olmalıdır
• Gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir

Değişim Süreci

1. Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimizden değişim talebi oluşturun
2. Ürünü orijinal ambalajında kargoya verin
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
4. Onay sonrası yeni ürün 1-3 iş günü içinde kargoya verilir

İade Kargo Ücreti

Ürün kaynaklı (hatalı, hasarlı, yanlış ürün) iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.